Megrendelt szolgáltatását bármikor megszüntetheti, visszamondhatja. A lemondás során a szolgáltatónak nem keletkezik díj-visszafizetési kötelezettsége. A lemondást legkésőbb az év-(vagy hónap)forduló előtt 3 nappal kezdeményezheti.
Lemondást nem fogadunk el telefonon, üzenetben, emailen. Szolgáltatást lemondani kizárólag az ügyfélkapu (skynetwork.biz) ügyfél területén, a szolgáltatás kiválasztása után a Lemondás gombra kattintva lehet.